Worum geht es?

Sie erhalten eine Ausbildung zum technischen Problemlöser mit fortgeschrittenen technischen Problemlösungsstrategien.
Sie werden in die Lage versetzt Reklamationen hocheffizient zu bearbeiten und technische Ursachen auf dem schnellstmöglichen Weg nachzuweisen. Einfache und komplexe Produktfehler beim Kunden und in der Produktion lassen sich schnell, kostengünstig & nachhaltig lösen.

Was ist das Ausbildungsziel?

Diese Ausbildung ist genau die Richtige für Sie, wenn Sie einfache bis besonders komplexe Produktfehler beim Kunden und in der Produktion schnell, kostengünstig und nachhaltig lösen möchten.

Wer sind die Zielpersonen?

• Reklamationsbearbeiter
• Ingenieure
• Entwickler
• Mitarbeiter der Qualitätssicherung
• Alle Personen, die professionell und innerhalb kürzester Zeit verborgene Ursachen finden und komplexe technische Probleme lösen möchten

Grundlagen – Übergreifende Inhalte

• Nutzen und Vorteile der Methoden 8D und QRQC
• Durchgängiges Fallbeispiel, um die Bedeutung und Wirkungsweise der 8 Disziplinen zu verinnerlichen
• Einfache und fortgeschrittene Methoden zur schnellen technischen Problemlösung

Vermittelte Inhalte und Konzepte

• Werkzeuge zur technischen Problembeschreibung und -eingrenzung, z.B. initiale Problembeschreibung, Kontrastanalyse
• Werkzeuge zur systematischen Ursacheneingrenzung und Ursachenanalyse, z.B. 4 Diamanten-Quick-Check, Konzentrationsdiagramm, Analysebaum, Prozess-Messsystem-Split
• Werkzeuge zur Lösungsfindung und -auswahl, z.B. Logiktest, 5 x Warum, Kreativitätsmethoden, Konzeptauswahl
• Werkzeuge zum Wirksamkeitsnachweis und zur Absicherung der Nachhaltigkeit, z.B. Bestätigungstests, KPI-Verfolgung, Vorbeugemaßnahmen

Diese Ausbildung ist didaktisch so aufbereitet, dass die Methoden und Zusammenhänge anschaulich dargestellt sowie einfach und praxisorientiert erklärt werden.
Eine durchgängige Fallstudie, praxisnahe Übungen, Gruppencoachings sowie tägliche Teachbacks helfen Ihnen, die Inhalte schnell zu verinnerlichen und auf Ihre eigenen Themenstellungen zu übertragen.
Im Anschluss an das Training können Sie das vermittelte Wissen sofort auf Ihre eigenen Themenstellungen anwenden. Sie erhalten wertvolles Feedback sowie Praxistipps zur Bearbeitung der technischen Problemstellungen in Ihrem Bereich.

Leistungen

• Teilnahme am Trainingsmodul 1, bestehend aus Online-Live-Vermittlung, praxisorientierten Übungen und Wissensabfragen
• Im Rahmen der Gruppencoachings erhalten Sie ein erstes Feedback und Praxistipps zur Bearbeitung der technischen Themenstellungen in Ihrem Unternehmen
• Sie erhalten zusätzliche Support-Files, Vorlagen zur Einübung und sofortigen Projektanwendung
• Umfassende, praxisorientierte Trainingsunterlagen im PDF-Format
• Standard-Zugriff auf unsere Online-Trainingsplattform im Ausbildungszeitraum (6 Monate)
• Optional:
  • Erweitertes Coachingpaket zur methodischen Begleitung der Problembearbeitung unterstützt durch unsere erfahrenen Trainer
    (Zur Auswahl stehen drei unterschiedliche Online-Coachingpakete mit 4, 6 oder 8 Coachings à 75 min. Die Termine werden im Anschluss an das Training individuell mit Ihnen vereinbart)
  • Zertifizierung zum "Problemlöser für Produktfehler SPEZIALIST" bei Inanspruchnahme eines der Coachingpakete mit erfolgreicher Problembearbeitung

Hinweise

Trainingsdurchführung in deutscher Sprache

Wir empfehlen Ihnen, eine technische Problemstellung aus Ihrem Unternehmen mit ins Training zu bringen, die Sie ausbildungsbegleitend bearbeiten möchten.

Wie bieten diese Ausbildung auch als Inhouse-Veranstaltung in Ihren Räumlichkeiten an, unternehmensspezifisch angepasst an Ihre Wünsche und Erfordernisse. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein attraktives Angebot.