Worum geht es?

Soziale Systeme sind geprägt von Konflikten. Konflikte können zu Weiterentwicklung und Klärung führen. Voraussetzung dafür sind konstruktive Konfliktbewältigungsstrategien. Konfliktmoderation zählt zu den wichtigsten Führungsskills und nimmt auch in gleichrangigen Arbeitsbeziehungen an Bedeutung zu. Dabei gilt es, Konflikte frühzeitig zu erkennen, sich mit den Menschen und ihren Problemen auseinander-zusetzen, in Konflikten zu verhandeln, zu moderieren, zu vermitteln oder zu schlichten und insgesamt tragfähige Arbeitsbeziehungen wiederherzustellen.

Was ist das Ausbildungsziel?

Sie erkennen Konflikttypen und ihre Reaktionsweisen in Konflikten. Anhand von Konflikteskalationsstufen erarbeiten Sie abgestimmte Interventionsmöglichkeiten. In der Analyse konkreter Beispiele von Konflikten werden die eigenen Anteile am Konflikt sowie die eigenen Handlungsoptionen deutlich. Intensive Übungen erweitern die eigene Konfliktlösungskompetenz.

Was sind die Zielpersonen?

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter aus dem Bereich der Prozessverbesserung sowie Führungskräfte, die den Verbesserungsprozess strukturiert in Gang setzen wollen.

• Formen von Konflikten
• Konfliktreaktionstypen, Zusammenhang von Persönlichkeit und Konflikt
• Eskalationsstufen und Interventionsmöglichkeiten
• Analyse von Motiven hinter Konflikten
• Verdeutlichung von Zielen in Konflikten
• Fallbeispiele zu Konflikten
• Konfliktlösungsmöglichkeiten

Impulsvortrag, Diskussion, kollegiale Beratung anhand konkreter Situationen, Onlinetraining

• 1 Trainingstag
• Schulungsunterlagen
• Snacks und Getränke
• Onlinetraining zur Festigung und Wiederholung (1 Jahr)

Dieses Modul ist ein Tag der Verbesserungsmanagerausbildung. Sie stoßen an diesem Tag zu der Gruppe dazu.